Главная Условия заказа

Каким образом оформить заказ?

Режим работы
Предварительный заказ
Дата и время доставки
Стоимость доставки
Нюансы доставки
Текст для карточки
Контактные телефоны
Оплата заказа
Уведомление о доставке
Форс-мажор
Публичная оферта

Режим работы

Наши магазины на Рогожникова, 3, и Пирогова, 48/3, принимают посетителей ежедневно с 8 до 20 часов (без выходных). Менеджеры интернет-магазина работают по такому же графику. Обращаем ваше внимание: доставка цветов может быть осуществлена бесконтактно по согласованию с вами! Напоминаем: мы ввели дополнительные меры предосторожности при работе с клиентами - флористы и курьеры работают в масках, все контактные поверхности регулярно обрабатываются антисептиками. Просим вас так же соблюдать необходимые меры!

Как оформить предварительный заказ на цветы

Выбрав нужный вам товар, нажмите под ним на кнопку "Добавить в корзину" (или "Заказать" на странице товара). Вы можете добавить в корзину все интересующие вас позиции и в дальнейшем сделать уже окончательный выбор непосредственно на странице Корзины (удалив лишнее нажатием крестика).
Нажав "Продолжить", вы переходите на страницу "Доставка" оформления заказа, где необходимо выбрать один из способов получения заказа - курьером или самовывозом. Далее требуется внимательным образом заполнить все сведения для организации выполнения заказа (смотрите ниже).
Если вы хотите выбрать конкретный товар в позиции, приведённой в ассортименте, обязательно укажите его в комментарии к заказу для согласования с менеджером - при отсутствии комментария магазин оформляет заказ из товаров, имеющихся в наличии по данной позиции в ассортименте.
В случае отсутствия каких-либо компонентов букета или композиции (в связи с сезонностью или по другим причинам) магазин оставляет за собой право в одностороннем порядке производить замену на максимально похожие цветы и составляющие с условием сохранения цветовой гаммы, контекста и стоимости товара. В букетах и композициях помимо живых цветов могут присутствовать сухоцветы, декор ручной работы, искусственные (в т.ч. мыльные) цветы - они так же носят вариативный характер и берутся из имеющихся в наличии.
Обращаем внимание, что на витрине нашего интернет-магазина представлены примеры работ, которые мы воспроизводим для выполнения вашего заказа. Букет может отличаться от примера, так как флористика - это творческий процесс, и конечный результат зависит от многих факторов. Но в этом есть своё преимущество, так как каждая новая композиция становится индивидуальной и неповторимой. В любом случае флористы выполняют свою работу с любовью и усердием и потому заслуживают уважения их труда и личной отдачи.

Дата и время доставки

Желаемые дату и время доставки вы указываете самостоятельно в поле "Дата и время доставки" при оформлении заказа через Корзину на сайте.
Доставка возможна в тот же день, что и оформление заказа, но лучше оформить и оплатить заказ за 1-3 дня.
Также просим учесть, что на составление букета требуется от 1 часа в зависимости от его сложности и текущей загруженности флористов.
Наша курьерская служба выполняет доставки с 8-30 до 20-00 МСК (по Ставрополю - до 22-00 МСК), сотрудники, занимающиеся подготовкой букетов и подарков, работают с 8-00 до 20-00. Поэтому если вы хотите заказать доставку на поздний вечер или раннее утро, необходимо оформить и оплатить заказ не позднее 18-00 предыдущего дня.
Срок доставки варьируется от 30 минут до 2 часов в зависимости от загруженности курьеров, обстановки на дорогах и удаленности пункта назначения.

Стоимость доставки

При оформлении заказа вам нужно выбрать одну из категорий в зависимости от адреса доставки:

  • Курьер по Ставрополю - 250 руб.
  • Курьер (~10 км) Михайловск, Верхнерусское, Надежда, Дёмино, Татарка - 400 руб.
  • Курьер (20-30 км) Рыздвяный, Новомарьевская, Сенгилеевское, Старомарьевка - 600 руб.
  • Курьер (50-60 км) Изобильный, Солнечнодольск, Донское, Грачёвка, Бешпагир, Невинномысск, Кочубеевское - 1 000 руб.
  • Курьер (~100 км) Новоалександровск, Красногвардейское, Светлоград, Сергиевское, Александровское, Курсавка, Черкесск, Армавир - 1800 руб.
  • Самовывоз - бесплатно.

При необходимости доставки заказа в другие населённые пункты вы можете выбрать нужную категорию в зависимости от расстояния. В случае необходимости доставки заказа на расстояние более 100 км вам нужно предварительно связаться с нашим менеджером по телефону/WhatsApp +7(918)883-22-52 для уточнения наличия такой возможности.

Нюансы доставки

  • Если вы не знаете адрес получателя, напишите в графе "Адрес доставки" фразу "уточнить у получателя", а в графе "Контактный телефон получателя" - его телефон. Мы позвоним ему перед доставкой и согласуем удобное место и время вручения букета. При звонке получателю мы стараемся сохранить тайну, не раскрывая информацию о подарке :-)
  • Доставка осуществляется на домашний адрес получателя прямо в руки. Мы также можем привезти и вручить букет на рабочем месте, в гостинице, больнице, роддоме, ресторане и т.д. 

Текст для карточки

В комплект букета совершенно БЕСПЛАТНО входит небольшая открытка, которую мы можем заполнить краткой информацией от вас - поздравлением, уточнением, кому и от кого вручается букет. Если вы хотите сохранить анонимность, можете не указывать свое имя :-).
Большой текст поздравления мы можем написать на открытке любого размера, которую вы можете заказать в специальном каталоге на нашем сайте.

Контактные телефоны

При указании контактных телефонов очень важно проверить правильность приведённых данных вплоть до каждой цифры. Это очень важно, так как в случае возникновения трудностей курьеру или менеджеру необходимо как можно оперативнее связаться с указанным абонентом.

  • Пункт "Имя и контактный телефон получателя" должен включать сведения о лице, которому надо вручить цветы - имя (во избежание недоразумений) и действующий номер телефона (на случай отсутствия получателя по указанному адресу - для уточнения текущего местоположения; а также для предварительного согласования времени и адреса доставки по просьбе заказчика).
  • Пункт "Ваш номер телефона" должен включать действующий номер лица, заказывающего цветы (при желании - с пометкой о предпочтительном диалоге через мессенджеры WhatsApp, Viber, Telegram): на случай возникновения необходимости согласования состава букета, а также для оперативной связи при невозможности вручить заказ получателю.

Оплата заказа

Наличный расчёт
В связи с имевшими место фактами мошенничества со стороны ложных заказчиков, данная функция оплаты заказа наличными курьеру временно заблокирована. Надеемся на ваше понимание! 

Банковской картой
Оплата происходит через ПАО "Сбербанк России" с использованием банковских карт следующих платежных систем:

  • Visa International
  • Мир
  • Mastercard Worldwide

Без названия

После нажатия на кнопку ОНЛАЙН ОПЛАТА, вы будете перенаправлены на платежный шлюз ПАО "Сбербанк России" для ввода реквизитов вашей карты.
Пожалуйста, приготовьте вашу пластиковую карту заранее. При оформлении платежа необходимо дополнительно ввести ФИО, e-mail, контактный телефон, а также номер брони для идентификации плательщика. Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL.
В случае, если ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa или MasterCard Secure Code, для проведения платежа может также потребоваться ввод специального пароля. Способы и возможность получения паролей для совершения интернет-платежей вы можете уточнить в банке, выпустившем карту.
Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации гарантируется.

Уведомление о доставке

Когда доставка будет осуществлена, мы пришлем вам сообщение об этом в SMS / на электронную почту / WhatsApp / Viber / Telegram (по согласованию).

Форс-мажор

Если во время выполнения заказа мы не сможем связаться с получателем по телефону, или получателя не будет по указанному адресу в момент приезда курьера - мы позвоним вам для согласования дальнейших действий.
Возможные варианты:

  • 1) курьер оставляет букет соседям или родственникам;
  • 2) букет возвращается в магазин, и повторная доставка осуществляется в другое время (согласованное с получателем или заказчиком) - при этом, ВНИМАНИЕ, повторная доставка оплачивается ДОПОЛНИТЕЛЬНО по тарифу;
  • 3) доставка осуществляется по другому адресу, указанному получателем.

 

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

Интернет-магазин «Вальс Цветов», расположенный на доменном имени www.valscvetov26.ru, ИП Авдеева Ольга Евгеньевна с юридическим адресом: 355045, г. Ставрополь, ул. Пирогова, 64/4, в лице Авдеевой Ольги Евгеньевны, действующего(-ей) на основании св-ва о регистрации 318265100060896, именуемое в дальнейшем «Продавец», публикует Публичную оферту о продаже Товара дистанционным способом.

1.   ОПРЕДЕЛЕНИЕ ТЕРМИНОВ

1.1.   Публичная оферта (далее – «Оферта») - публичное предложение Продавца, адресованное неопределенному кругу лиц, заключить с Продавцом договор купли-продажи товара дистанционным способом (далее - «Договор») на условиях, содержащихся в настоящей Оферте, включая все Приложения.

1.2.   Заказ Товара на сайте Интернет-магазина – позиции указанные Покупателем из ассортимента Товара, предложенного к продаже, при оформлении заявки на приобретение Товара на сайте Интернет-магазина или через Оператора.

2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2.1. Заказ Покупателем Товара, размещенного на сайте Интернет-магазина означает, что Покупатель согласен со всеми условиями настоящей Оферты.

2.2. Администрация сайта Интернет-магазина имеет право вносить изменения в Оферту без уведомления Покупателя.

2.3. Срок действия Оферты не ограничен, если иное не указано на сайте Интернет-магазина.

2.4. Продавец предоставляет Покупателю полную и достоверную информацию о Товаре, включая информацию об основных потребительских свойствах Товара, месте изготовления, а также информацию о гарантийном сроке и сроке годности Товара на сайте Интернет-магазина.

3. ЦЕНА ТОВАРА

3.1. Цена на каждую позицию Товара указана на сайте Интернет-магазина.

3.2. Продавец имеет право в одностороннем порядке изменить цену на любую позицию Товара.

3.3. В случае изменения цены на заказанный Товар Продавец обязуется в течение  1-3 дней проинформировать Покупателя об изменении цены Товара.

3.4. Покупатель вправе подтвердить либо аннулировать Заказ на приобретение Товара, если цена изменена Продавцом после оформления Заказа.

3.5. Изменение Продавцом цены на оплаченный Покупателем Товар не допускается.

3.6. Продавец указывает стоимость доставки Товара на сайте Интернет-магазина либо сообщает Покупателю при оформлении заказа Оператором.

3.7. Обязательства Покупателя по оплате Товара считаются исполненными с момента поступления Продавцом денежных средств.

3.8. Расчеты между Продавцом и Покупателем за Товар производятся способами, указанными на сайте Интернет-магазина.

4. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА

4.1. Заказ Товара осуществляется Покупателем через Оператора по телефону  +79188832252 или через сервис сайта Интернет-магазина www.valscvetov26.ru

4.2. При регистрации на сайте Интернет-магазина Покупатель обязуется предоставить следующую регистрационную информацию:

4.2.1. фамилия, имя, отчество Покупателя или указанного им лица (получателя);

4.2.2.  адрес, по которому следует доставить Товар (если доставка до адреса Покупателя);

4.2.3. адрес электронной почты;

4.2.4. контактный телефон.

4.3. Наименование, количество, ассортимент, артикул, цена выбранного Покупателем Товара указываются в корзине Покупателя на сайте Интернет-магазина.

4.4. Если Продавцу необходима дополнительная информация, он вправе запросить ее у Покупателя. В случае не предоставления необходимой информации Покупателем, Продавец не несет ответственности за выбранный Покупателем Товар.

4.5. При оформлении Заказа через Оператора (п. 4.1. настоящей Оферты) Покупатель обязуется предоставить информацию, указанную в п. 4.2. настоящей Оферты.

4.6. Принятие Покупателем условий настоящей Оферты осуществляется посредством внесения Покупателем соответствующих данных в регистрационную форму на сайте Интернет-магазина или при оформлении Заказа через Оператора. После оформления Заказа через Оператора данные о Покупателе регистрируются в базе данных Продавца. Утвердив Заказ выбранного Товара, Покупатель предоставляет Оператору необходимую информацию в соответствии с порядком, указанном в п. 4.2. настоящей Оферты.

4.7. Продавец не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении Заказа.

4.8. Покупатель несет ответственность за достоверность предоставленной информации при оформлении Заказа.

4.9. Договор купли-продажи дистанционным способом между Продавцом и Покупателем считается заключенным с момента выдачи Продавцом Покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату Товара.

5.  ДОСТАВКА И ПЕРЕДАЧА ТОВАРА ПОКУПАТЕЛЮ

5.1. Продавец оказывает Покупателю услуги по доставке Товара одним из способов указанных на сайте Интернет-магазина.

5.2. Если Договор купли-продажи товара дистанционным способом (далее – Договор) заключен с условием о доставке Товара Покупателю, Продавец обязан в установленный Договором срок доставить Товар в место, указанное Покупателем, а если место доставки Товара Покупателем не указано, то по месту его жительства или регистрации.

5.3. Место доставки Товара Покупатель указывает при оформлении Заказа на приобретение Товара.

5.4. Срок доставки Товара Покупателю состоит из срока обработки заказа и срока доставки.

5.5. Доставленный Товар передается Покупателю, а при отсутствии Покупателя - любому лицу, предъявившему квитанцию или иной документ, подтверждающий заключение Договора или оформление доставки Товара.

5.6. В момент передачи Товара в обязательном порядке в письменной форме Покупателю сообщаются сведения, предусмотренные в Приложении №1 к Договору.

5.7. Информация о Товаре доводится до сведения Покупателя в технической документации, прилагаемой к Товару, на этикетках, путем нанесения маркировки или иным способом, принятым для отдельных видов товаров.

5.8. Сведения об обязательном подтверждении соответствия Товара представляются в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включают в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

6. РЕКВИЗИТЫ ПРОДАВЦА

Продавец:

 ИП Авдеева Ольга Евгеньевна

 +78652554624

Адрес:

 355045, г. Ставрополь, ул. Пирогова, 64/4 

Банковские реквизиты

      40802810460100026929

      СТАВРОПОЛЬСКОЕ ОТДЕЛЕНИЕ N5230 ПАО СБЕРБАНК

      040702615

      30101810907020000615

   263513002549

   318265100060896

 

Внимательно ознакомьтесь с текстом публичной оферты, и если Вы не согласны с каким-либо пунктом оферты, Вы вправе отказаться от покупки Товаров, предоставляемых Продавцом, и не совершать действий, указанный в п. 2.1. настоящей Оферты.

 

Согласие с договором